soldes mr bricolage
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MR.BRICOLAGE RÉUNION / SERVICES

SERVICES Mr.Bricolage

ENTRETIEN DES APPAREILS

Nos machines sont garanties pendant une durée de 2 à 5 ans selon le fournisseur.
Cette garantie couvre les défauts de matière ou vices de fabrication sur toutes les parties qui composent l'appareil ainsi que la main d'oeuvre nécessaire à la remise en fonctionnement de l'appareil.
Pour en bénéficier, rendez-vous dans l'un de nos magasins sur l'île et présentez la facture d'achat – ticket de caisse - précisant la date d'achat, le type et si possible la référence exacte du produit*.

*En l'absence de présentation d'un tel document, ou si le document présenté est inexploitable, le SAV de Mr.Bricolage se réserve le droit de refuser l'application de la garantie.

1er cas : Appareil revenant au magasin moins de 10 jours après la vente : « Panne au déballage »
Appareil qui, dès sa première mise en service, ne fonctionne pas et n'est donc pas utilisable : pas de fonctionnement du moteur, fuite d'eau, fuite d'huile, fonctionnement irrégulier...
Ne concerne pas les appareils ayant déjà fonctionnés normalement ni les accessoires manquants.

Le magasin a la possibilité d'échanger l'appareil. La procédure est la suivante :

  • Le client déposera chez Mr.Bricolage, le produit en panne complet avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine. Le réceptionnaire vérifiera le bien-fondé de l'échange dans le cadre d'une« panne au déballage ».
  • Le réceptionnaire remplira un bon SAV indiquant le motif de la panne au déballage et émettra un bon d'échange daté. Le justificatif d'achat et la photocopie du bon d'échange seront joints à l'appareil défectueux.
  • Une demande d'avoir sera adressée au fournisseur par le responsable du rayon concerné.

2e cas : Appareil sous garantie, hors panne au déballage

  • Le SAV Mr.Bricolage s'engage sur un délai de réparation de 20 jours ouvrables selon la disponibilité des pièces, à compter de la réception du matériel.
  • Si la panne est due à un accessoire défectueux ou ne relève pas de la garantie, un devis sera établi.
  • Si l'appareil retourné ne présente aucune panne après contrôles et essais, les frais de port et de main d'oeuvre seront facturés au client.

3e cas : Appareil hors garantie

  • La réparation pourra être effectuée par notre SAV Mr.Bricolage ou par l'un de nos sous-traitants
  • Le SAV Mr.Bricolage procédera à l'établissement d'un devis qui vous sera adressé pour acceptation par téléphone ou par mail. Il devra faire l'objet d'une réponse sous 1 mois. Passé ce délai, l'appareil sera restitué. En cas de refus du devis, celui ci sera facturé au tarif en vigueur et l'appareil sera retourné non réparé.
  • En cas d'acceptation du devis seront inclus : main-d'œuvre, pièces et les frais du devis.

TARIFS

 

mr bricolage SAV

Main-d'oeuvre

Vous avez un problème spécifique sur votre appareil ? L‘un de nos spécialistes SAV ou sous-traitants vous trouve la solution.
Prix à partir de 42€/h. TTC

MOTEUR 2 TEMPS

Diagnostic Temps de remplacement Temps de nettoyage ou réglage Essai Coût horaire TTC
Piston 20min 1h 45min 20min 42€
Segment 20min 1h 45min 20min 42€
Cylindre 20min 1h 45min 20min 42€
Bielle 20min 1h 20min 42€
Roulement vilebrequin 20min 1h 45min 20min 42€
Carburateur 20min 1h 45min 20min 42€
Membrane 20min 1h 20min 42€
Poire d'amorçage 20min 1h 20min 42€
Durite 20min 1h 20min 42€
Filtre à essence 20min 1h 45min 20min 42€
Réservoir 20min 1h 45min 20min 42€
Bougie 20min 1h 45min 20min 42€
Bobine d'allumage 20min 1h 20min 42€
Outil de transmission 20min 1h 45min 20min 42€
Outil 20min 1h 20min 42€
Manette des gaz 20min 1h 20min 42€
Câble accélération 20min 1h 45min 20min 42€
Module de sécurité 20min 1h 45min 20min 42€

 

MOTEUR 4 TEMPS

Diagnostic Temps de remplacement Temps de nettoyage ou réglage Essai Coût horaire TTC
Piston 20min 1h 1h 20min 45€
Segment 20min 1h 1h 20min 45€
Cylindre 20min 1h 1h 20min 45€
Bielle 20min 1h 20min 45€
Roulement vilebrequin 20min 1h 1h 20min 45€
Carburateur 20min 1h 1h 20min 45€
Membrane 20min 1h 20min 45€
Poire d'amorçage 20min 1h 20min 45€
Durite 20min 1h 20min 45€
Filtre à essence 20min 1h 1h 20min 45€
Réservoir 20min 1h 1h 20min 45€
Bougie 20min 1h 1h 20min 45€
Bobine d'allumage 20min 1h 20min 45€
Outil de transmission 20min 1h 1h 20min 45€
Outil 20min 1h 20min 45€
Manette des gaz 20min 1h 20min 45€
Câble accélération 20min 1h 1h 20min 45€
Module de sécurité 20min 1h 1h 20min 45€

 

MAIN-D‘OEUVRE GROUPE ÉLECTROGÈNE
NETTOYEUR HAUTE PRESSION-COMPRESSEUR

Diagnostic Temps de remplacement Temps de nettoyage ou réglage Essai Coût horaire TTC
Piston 25min 1h20 1h45 20min 60€
Segment 25min 1h20 1h45 20min 60€
Cylindre 25min 1h20 1h45 20min 60€
Bielle 25min 1h20 20min 60€
Roulement vilebrequin 25min 1h20 1h45 20min 60€
Carburateur 25min 1h20 1h45 20min 60€
Membrane 25min 1h20 20min 60€
Poire d'amorçage 25min 1h20 20min 60€
Durite 25min 1h20 20min 60€
Filtre à essence 25min 1h20 1h45 20min 60€
Réservoir 25min 1h20 1h45 20min 60€
Bougie 25min 1h20 1h45 20min 60€
Bobine d'allumage 25min 1h20 20min 60€
Outil de transmission 25min 1h20 1h45 20min 60€
Outil 25min 1h20 20min 60€
Manette des gaz 25min 1h20 20min 60€
Câble accélération 25min 1h20 1h45 20min 60€
Module de sécurité 25min 1h20 1h45 20min 60€

 

MAIN-D‘OEUVRE ÉLECTROPORTATIF

Diagnostic Temps de remplacement Temps de nettoyage ou réglage Essai Coût horaire TTC
Mécanisme de transmission 15min 30min 40min 10min 42€
Induit 15min 30min 40min 10min 42€
Inducteur 15min 30min 40min 10min 42€
Charbon 15min 30min 10min 42€
Interrupteur 15min 30min 40min 10min 42€
Câble alimentation 15min 30min 40min 10min 42€
Outil 15min 30min 40min 10min 42€
Module de sécurité 15min 30min 40min 10min 42€

 


mr bricolage SAV

Forfaits

Vous avez un problème spécifique sur votre appareil ? L‘un de nos employés SAV ou sous-traitants vous trouve la solution.
Prix à partir de 42€/h. TTC

 

TONDEUSE

60€ TTC

Remplacement de la bougie, remplacement du filtre à air, vidange de l‘huile (huile comprise), contrôle de la câblerie, vérification du lanceur, affûtage de la lame, réglage du moteur, contrôle des serrages, graissage des roulements de roues, nettoyage du carter.

TONDEUSE AUTO TRACTÉE

70€ TTC

Remplacement de la bougie, remplacement du filtre à air, vidange de l‘huile (huile comprise), contrôle de la câblerie, vérification du lanceur, affûtage de l‘outil de coupe - réglage du carburateur, contrôle des serrages - graissage des roulements de roues, nettoyage du carter - contrôle de la transmission, contrôle des courroies.

DÉBROUSAILLEUSE

55€ TTC

Remplacement de la bougie, remplacement du filtre à air, vérification des câbles de commande, vérification du lanceur, graissage du renvoi d‘angle, vérification de l‘outil de coupe, réglage du carburateur.

TRONCONNEUSE

55€ TTC

Remplacement de la bougie, nettoyage du filtre à air, nettoyage du guide, affûtage chaîne, vérification du lanceur, réglage du moteur.

GROUPE ÉLECTROGÈNE ESSENCE

90€ TTC

Remplacement de la bougie, nettoyage du filtre à air, contrôle et réglage de la puissance, vérification de la batterie ou du lanceur, vidange de l‘huile.

AFFÛTAGE

90€ TTC

Lame de tondeuse : 10€
Chaîne de tronc : 10€
Démontage / remontage : 8€
Affûtage taille haie : 25€

Sont exclus de la garantie :

  • L'usure normale résultant de l'usage (ex. joints, buse haute pression, gicleur gasoil, filtres, accessoires, accessoires séparés de la machine et pièces utilisées pour le raccordement à l'arrivée d'eau, raccords, etc.)
  • Les dégâts causés par un usage déraisonnable, y compris le défaut d'entretien raisonnable et nécessaire.
  • Les défauts de fonctionnement causés par un défaut d'installation professionnelle ou pas.
  • Les défauts de fonctionnement causés par les accumulateurs d'énergies (Batterie, piles) qui sont garantis 6 mois
  • Les accessoires d'origines ou optionnels tels que flexibles, pistolets, lances, brosses, tête de fils, courroies, interrupteurs, charbons, lanceurs, câbles, ches, bougies, filtres, condensateurs, etc...
  • Les appareils ayant subi une modification sans accord écrit préalable de notre part.
  • Les dommages liés au transport du matériel.
  • Les défauts de fonctionnement causés par des chocs, un usage impropre, ou différent de celui prévu dans le livret d'utilisation et d'entretien (inclus dans l'emballage de la machine), des catalogues et documentations techniques mises à la disposition.
  • De manière générale, la garantie ne couvre pas les dommages consécutifs à des cas de force majeure indépendants de la volonté de Mr.Bricolage tels que inondations, tempêtes, foudres, dégradations volontaires, incendies, corps étranger etc...

Pour que la garantie puisse être appliquée, il y a lieu de retourner l'appareil non démonté au magasin.
Avant de ramener le produit au SAV, le client doit s'assurer que la panne est bien effective et non pas due à une mauvaise utilisation de l'appareil comme indiqué sur les livrets techniques.
Tout appareil faisant l'objet d'un retour SAV, devra obligatoirement être réceptionné et controlé par nos services. Le service après-vente peut être amené à se déplacer chez le client.
Nos services détermineront après consultation de celui-ci si le déplacement d'un technicien est nécessaire.